Frequently Asked Questions
Frequently Asked Questions
Hier finden Sie die Fragen, die am häufigsten gestellt werden mit den wichtigsten Anworten.
Aufenthalt im Ferienhaus
Ab wann kann ich mein gebuchtes Ferienhaus beziehen?
Ihr gebuchtes Ferienhaus ist ab 16 Uhr bezugsfertig. Der Check-in erfolgt in der Rezeption und ist bis 18 Uhr möglich. Falls Sie absehen können, dass Sie es nicht bis 18 Uhr schaffen, rufen Sie uns an, damit wir eine Spätanreise für Sie besprechen können.
Bis wann muss ich das Ferienhaus verlassen?
Die Abreise aus unseren Ferienhäusern ist bis 10 Uhr möglich.
Gibt es Bettwäsche und Handtücher in den Ferienhäusern, oder muss ich sie mitbringen?
In den Ferienhäusern stellen wir keine Bettwäsche und Handtücher zur Verfügung. Sofern Sie Ihre eigene Bettwäsche mitbringen, finden Sie die Größen der verschiedenen Betten auf der jeweiligen Seite des Ferienhauses.
Alternativ bieten wir Wäschepakete an, die ein Bettlaken, einen Bettdeckenbezug, einen Kissenbezug, ein Duschtuch, ein Handtuch, ein Geschirrtuch und einen Duschvorleger beinhalten. Der Preis beträgt 25,00 € pro Person für den gesamten Aufenthalt.
Gibt es einen Backofen in den Ferienhäusern?
In unseren Ferienhäusern sind kompakte Mikrowellen mit Grillfunktion vorhanden, die gleichzeitig als Backofen dienen. Die Seehäuser und Seewohnungen verfügen über eingebaute Backöfen für Ihre kulinarischen Bedürfnisse.
Gibt es Parkmöglichkeiten direkt am Ferienhaus?
An jedem unserer Ferienhäuser steht ein Stellplatz für Ihren PKW zur Verfügung. Wenn Sie mit mehreren Fahrzeugen anreisen, bitten wir Sie, nach dem Be- bzw. Entladen alle weiteren Fahrzeuge auf dem Parkplatz bei der Rezeption abzustellen.
Sind Haustiere in den Ferienhäusern erlaubt?
Hunde sind in unseren Ferienhäusern herzlich willkommen. Pro Haustier im Ferienhaus berechnen wir eine Gebühr von 7,50 € pro Nacht. Aufgrund mehrerer unschöner Vorfälle, sind Listenhunde bei uns nicht erlaubt.
Welche Ausstattungen und Annehmlichkeiten sind im Ferienhaus verfügbar?
Im Ferienhaus stellen wir Geschirr und Besteck für die maximale Personenanzahl zur Verfügung. Darüber hinaus finden Sie Töpfe, Pfannen und Schüsseln in verschiedenen Größen. Unsere Ausstattung umfasst auch eine Filterkaffeemaschine, einen Toaster, eine Mikrowelle mit Grillfunktion sowie einen Fernseher und ein kleines Radio.
Bei Einzug in unser Ferienhaus erwartet Sie ein kleines Willkommenspaket. Darin finden Sie einen gelben Sack, einen Schwamm, Reinigungstücher, ein kleines Fläschchen Spülmittel und Allzweckreiniger. Zusätzlich stellen wir bei Einzug eine Rolle Toilettenpapier pro Badezimmer bereit.
Wie werden die Nebenkosten in den Ferienhäusern abgerechnet?
In unseren Ferienhäusern berechnen wir 7,50 € pro verbrauchtem Kubikmeter (m³) Gas und aktuell 0,65 € pro Kilowattstunde (kWh) Strom. Diese Nebenkosten können bei Ihrer Abreise mit der hinterlegten Kaution in Höhe von 100,00 € verrechnet werden. Bitte beachten Sie, dass Änderungen und Irrtümer vorbehalten sind.
Aufenthalt auf dem Campingplatz
Ab wann kann ich meinen gebuchten Stellplatz nutzen?
Ihr gebuchter Stellplatz steht ab 14 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie eine Frühanreise am Vormittag wünschen, setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung, um dies zu besprechen. Der Check-in erfolgt in der Rezeption vor Ort und ist bis 18 Uhr möglich. Sollte absehbar sein, dass Sie es nicht bis 18 Uhr schaffen, zögern Sie nicht, uns anzurufen, damit wir eine Spätanreise für Sie besprechen können.
Bieten Sie den Tausch oder Kauf von Gasflaschen an?
Ja, wir bieten den Tausch und Kauf von grauen Hoyer-Gasflaschen sowie Alugasflaschen an. Bitte melden Sie sich hierfür in der Rezeption.
Bis wann muss ich den Campingplatz verlassen?
Die Abreise von unserem Campingplatz ist bis 12 Uhr möglich. Wenn Sie Interesse an unserem Spätabreiseangebot haben, fragen Sie gerne in der Rezeption nach der Verfügbarkeit.
Gibt es eine Möglichkeit zur Grauwasserentsorgung und zur Reinigung der Chemietoilette?
Auf unserem Campingplatz, am roten Sanitärgebäude, gibt es Einrichtungen speziell für Wohnmobile. Dort können Sie das Grauwasser ablassen und Ihre Chemietoilette reinigen. Unser Camping Butler steht ebenfalls am roten Sanitärgebäude zur Verfügung und kümmert sich um die Reinigung und das Nachfüllen von Chemietoiletten. Frischwasser ist auf dem Gelände verteilt und kann an Wasserhähnen oder am Sanitärgebäude bezogen werden.
Gibt es Familienbäder oder Mietbäder?
In unserem Premium- oder Luxusangebot haben Sie die Möglichkeit, ein Familienbad zu buchen. Sie können entweder ein exklusives Mietbad nur für Ihre Familie reservieren oder eines unserer Mitnutzungsbäder mieten.
Gibt es Gebühren für die Duschen und sanitären Anlagen?
Die Nutzung der Duschen und sanitären Anlagen ist für unsere Campinggäste und Tagesgäste inklusive. Zusätzlich bieten wir in unserem grünen Sanitärgebäude Tresorfächer mit Stromanschluss an. Den Schlüssel für ein solches Fach erhalten Sie gegen eine Kaution in Höhe von 25,00 € in der Rezeption.
Sind Haustiere auf dem Campingplatz erlaubt?
Vierbeiner sind auf unserem Campingplatz herzlich willkommen. Für Haustiere berechnen wir eine Gebühr von 5,00 € bis 6,00 € pro Nacht, abhängig von der Saison. Bitte beachten Sie, dass aufgrund mehrerer Vorfälle Listenhunde nicht erlaubt sind.
Welche Amperezahl haben die Stromkästen?
Unsere Stromkästen auf dem Campingplatz bieten zwischen 10 und 16 Ampere Stromversorgung für Ihren Wohnwagen oder Ihr Wohnmobil.
Klassenfahrt auf dem Geesthof
Ab wann können wir am Anreisetag einchecken?
Das Einchecken an Ihrem Anreisetag ist ab 16 Uhr möglich. Wir freuen uns, wenn Sie uns telefonisch mitteilen, wann Sie ungefähr ankommen werden. Sollte absehbar sein, dass Sie nach 18 Uhr ankommen, teilen Sie uns dies gerne mit.
Gibt es die Möglichkeit Fahrräder zu leihen?
Für kleine Einkaufstouren stehen Fahrräder zum Verleih zur Verfügung. Sie können diese nach Rücksprache mit der Rezeption und gegen Entgelt nutzen. Darüber hinaus stehen Dinocars für die Nutzung auf dem Gelände zur Verfügung, die tageweise berechnet werden. Auch diese können Sie in der Rezeption ausleihen.
Gibt es Ruhezeiten, die beachtet werden müssen?
Auf unserem Gelände gilt von 22 Uhr bis 8 Uhr die Nachtruhe. In dieser Zeit ist leise Musik in Zimmerlautstärke erlaubt, ruhige Abendgespräche auf der Terrasse können geführt werden, und leise Spaziergänge durch den Park sind gestattet. Dabei ist immer Rücksicht auf andere Feriengäste geboten, die zu dieser Uhrzeit bereits schlafen.
Gibt es WLAN auf dem Gelände?
Das gesamte Gelände ist mit WLAN ausgestattet. Sie benötigen lediglich einen Zugangscode, den Sie in der Rezeption für 1,00 € pro Code für den gesamten Aufenthalt erhalten. Es wäre wünschenswert, wenn Sie eine Sammelbestellung durch eine Person in der Rezeption mitteilen.
Ist die Nutzung des Schwimmbads inbegriffen?
Die Nutzung des Schwimmbads ist bereits im Preis für Ihre Klassenfahrt enthalten. Bademarken können nach Rücksprache mit den Lehrkräften in der Rezeption erhalten werden. Bitte geben Sie bei der Anreise an, ob die Schüler:innen das Schwimmbad alleine oder nur in Begleitung einer Lehrkraft nutzen dürfen.
Kann der Geestsee zum Baden genutzt werden?
Direkt auf unserem Gelände befindet sich der Geestsee, der zum Geesthofgelände gehört und von Schüler:innen und Lehrkräften gerne genutzt werden kann. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um einen Badesee handelt, und daher keine Badeaufsicht vor Ort ist. Das Baden erfolgt auf eigene Gefahr.
Was müssen wir mitbringen oder selbst besorgen?
In den Ferienhäusern sind folgende Dinge nicht vorhanden und sollten selbst mitgebracht oder besorgt werden:
- Bettwäsche und Handtücher (können gegen Entgelt auch geliehen werden)
- Toilettenpapier
- Geschirrspülmittel
- Lebensmittel (sofern kein Essen im Restaurant mitgebucht wurde, müssen diese selbst mitgebracht oder besorgt werden)
Welche Ausstattung erwartet uns in den Ferienhäusern?
In jedem unserer Ferienhäuser stehen Ihnen ein Badezimmer, ein Wohnzimmer, ein Schlafzimmer und eine ausgestattete Küche zur Verfügung. Die Küche umfasst einen Gasherd, einen Kühlschrank mit kleinem Gefrierfach, Töpfe in verschiedenen Größen, Pfannen, Geschirr und Besteck. Zusätzlich gehören ein Wasserkocher, ein Toaster und eine Mikrowelle mit Grillfunktion, die als Backofen dient, zur Ausstattung. Für Ihre Anreise legen wir pro Haus zwei Geschirrhandtücher, eine Toilettenpapierrolle und ein Begrüßungspäckchen mit Feudel, Putztuch und etwas Spülmittel bereit.
Wie verläuft die Abreise?
Bei der Abreise werden die Ferienhäuser der Schüler:innen kontrolliert. Bitte stimmen Sie bei der Anreise eine Uhrzeit für diese Kontrolle ab, die zwischen 9 Uhr und 10 Uhr stattfinden kann. Bei der Kontrolle sollten die Schüler folgende Punkte beachten:
- Das Ferienhaus sollte besenrein hinterlassen werden.
- Geschirr sollte abgespült sein.
- Alle Mülleimer sollten geleert und der Müll zu den entsprechenden Müllstationen gebracht werden.
- Alle Lebensmittel, einschließlich solche aus dem Kühlschrank, sollten mitgenommen oder entsorgt werden.
- Das Gepäck sollte vollständig gepackt sein. Es sollte mit allen Bewohnern des Hauses am Ferienhaus gewartet werden.
Sobald das Haus abgenommen wurde, werden die Schlüssel der Ferienhäuser eingesammelt.
Wir haben die Verpflegung mit gebucht, wie ist der Ablauf?
Soweit die Verpflegung mitgebucht wurde, können Sie diese in unserem Restaurant "Raubritter" zu sich nehmen. Für das Abendessen am Anreisetag bitten wir vorab um eine ungefähre Uhrzeit, damit unsere Mitarbeiter:innen im Restaurant planen und das Abendessen zur gewünschten Zeit vorbereiten können. Alle weiteren Essenszeiten können Sie direkt vor Ort mit dem Team im Restaurant absprechen.
Service
Gibt es Waschmöglichkeiten auf dem Gelände?
Wir bieten münzbetriebene Waschmaschinen und Trockner in unseren Sanitärgebäuden an. Für die Nutzung benötigen Sie Kleingeld-Münzen. Pro Waschgang werden 3,00 € bis 5,00 € benötigt.
Gibt es WLAN auf dem Gelände?
Wir bieten kostenloses WLAN auf dem gesamten Gelände. Unsere kostenfreien WLAN-Codes sind jeweils 24 Stunden gültig, danach ist die Eingabe eines neuen Codes erforderlich. Alternativ bieten wir einen durchgehenden Zugangscode für 1,00 € pro Woche, den Sie in der Rezeption erhalten können. Bitte beachten Sie, dass unser WLAN an einigen Stellen auf dem Gelände nur eingeschränkt nutzbar ist.
Kann ich das Angeln auf dem Gelände lernen?
Sie können Termine für Angelguiding oder Kinderangeln direkt im Angelshop vereinbaren. Unser Angelguide, Herr Roland Stabe, ist unter der Telefonnummer 0152 34 03 82 10 erreichbar.
Kann ich Post und Pakete zu Ihnen senden lassen?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Post sowie Pakete zu uns senden zu lassen. Wir legen sie zur Abholung vorne in der Rezeption auf der alten Waschtrommel im Eingangsbereich bereit. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung bei Paket- und Briefverlusten übernehmen.
Kann man Brötchen zum Frühstück bekommen?
Die morgendliche Brötchenlieferung erfolgt direkt an die Haustür oder zum Stellplatz. Alternativ können wir Ihre Brötchen zur Abholung in der Rezeption bereitlegen (nicht in der Wintersaison möglich). Bestellungen müssen bis 17.30 Uhr am Vortag in der Rezeption abgegeben werden, und die Abrechnung erfolgt bei der Abreise.
Wann hat die Rezeption geöffnet?
Unsere Rezeption ist täglich von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr für Sie geöffnet. Sie können uns auch telefonisch unter 04774/512 zu diesen Zeiten erreichen oder alternativ per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. kontaktieren.
Wann ist der Angelshop geöffnet?
Unser Angelshop ist während der Ferienzeiten täglich von 17 bis 18 Uhr geöffnet. Hier erhalten Sie Köder, Blei und viele andere Angelausrüstungen. Außerdem können Sie eventuell den ein oder anderen Tipp zu unseren Gewässern auf dem Gelände erhalten.
Park & Umgebung
Darf an Silvester Feuerwerk abgebrannt werden?
Wir bitten Sie, auf unserem Gelände kein Feuerwerk abzubrennen, aus Rücksicht auf die Tiere, den angrenzenden Wald sowie die Holzferien- und Reetdachhäuser des Geesthofs. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Gibt es feste Zeiten, zu denen man durch die Schranke rein- und rausfahren kann?
Für die Einfahrt auf das Gelände nutzen Sie bitte die Schrankenkarte, die Sie bei Ihrer Anreise erhalten. Zur Ausfahrt fahren Sie bitte langsam auf die Schranke zu, sie öffnet sich dann automatisch. Wir bitten Sie, während unserer Nachtruhe zwischen 22 und 8 Uhr wenn möglich nicht zu fahren.
Gibt es Möglichkeiten zur Müllentsorgung?
Auf unserem Gelände finden Sie einige Müllstationen, an denen Entsorgungsmöglichkeiten für Papier/Pappe, Restmüll und Wertstoffe zur Verfügung stehen.
Auf unserem Hof haben wir einige gekennzeichnete grüne Tonnen der Lebenshilfe aufgestellt. In diese können Sie Ihre Pfandflaschen einwerfen und somit einen Beitrag zur Unterstützung leisten. Wir bitten Sie, keine anderen Dinge, Altglas oder Abfälle in diese Tonnen zu werfen.
Kann der Geestsee auf dem Gelände genutzt werden?
Der Geestsee ist für unsere Übernachtungsgäste kostenlos nutzbar. Wenn Sie einen Tagesausflug zu unserem Geestsee unternehmen möchten, erhalten Sie die Tickets in unserer Rezeption (von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr) oder alternativ im Restaurant "Raubritter" (von 12 bis 14 Uhr, außer montags). Die Tickets kosten für Erwachsene ab 15 Jahren 3,50 € und für Kinder bis 15 Jahren 2,50 €. Kinder bis 4 Jahre sind kostenfrei.
Wann hat das Restaurant geöffnet?
Unser Restaurant "Raubritter" bietet warme und kalte Leckereien und ist von Dienstag bis Sonntag von 12 bis 21 Uhr geöffnet (mit einer Pause in der Wintersaison). Sie können das Raubritter-Restaurant unter der Telefonnummer 04774-16 09 erreichen.
Welche Einkaufsmöglichkeiten gibt es?
In unserer Rezeption halten wir ein kleines Angebot an ungekühlten Lebensmitteln für Sie bereit. Zusätzlich haben wir einen Automaten gegenüber der Rezeption aufgestellt, der während der Saison frische Eier, Bratwurst, Milch und Butter enthält. Der nächstgelegene Supermarkt befindet sich in Hechthausen, etwa 3,5 km entfernt.
Aktivitäten
Darf ich am Ferienhaus oder am Stellplatz grillen?
Die Benutzung eines Grills am Ferienhaus oder auf dem Stellplatz ist erlaubt, jedoch ist ein Grill nicht im Hausinventar enthalten. Gegen einen Aufpreis können Sie unseren Grillplatz inklusive Holz nutzen (Anmeldung in der Rezeption). In der Rezeption sind auch Einweggrills käuflich zu erwerben.
Darf man SUP Boards nutzen?
Bei uns in der Rezeption haben Sie die Möglichkeit, ein SUP Board für 15,00 € pro Tag zu mieten. Für das SUP Board berechnen wir eine Kaution in Höhe von 100,00 €, die Sie bei Rückgabe zurückerhalten. Aufgrund der starken Strömung raten wir von der Nutzung auf der Oste ab und empfehlen hierfür unseren großen Geestsee.
Gibt es Fahrräder zum Ausleihen?
Gerne vermieten wir Ihnen Fahrräder und Dinokarts gegen Gebühr für einen oder mehrere Tage. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Reservierungen vornehmen können. Während des Winters von November bis März/April haben wir keine Fahrräder vor Ort.
Gibt es Freizeitangebote für Kinder?
Die Kinderanimation findet ausschließlich in den Ferien zu unseren Zwischen- und Hauptsaisonzeiten statt. Jedes Kind kann teilnehmen, jedoch sind manche Animationsangebote in der Teilnehmerzahl begrenzt. Gerne können Sie sich hierzu in der Rezeption informieren. Die Animation wird von uns durchgeführt und ist lediglich ein Angebot und keine Betreuung.
Kann ich auf dem Gelände angeln?
Um in unseren Gewässern zu angeln, benötigen Sie lediglich einen Fischereierlaubnisschein, den Sie in der Rezeption erhalten können. Es sind keine Angelprüfungen oder der Bundesfischereischein erforderlich. Auf unserem Gelände dürfen ausschließlich Urlaubsgäste angeln.
Kann ich Tischtennisschläger und Bälle ausleihen?
Tischtennisschläger sowie Bälle können bei uns in der Rezeption gegen 5,00 € Pfand ausgeliehen werden. Bei der Abgabe geben wir die Kaution bar zurück oder rechnen sie an.
Wann ist das Schwimmbad geöffnet?
Unser Badeparadies ist täglich von 10 bis 19 Uhr geöffnet (in der Wintersaison geschlossen, über Weihnachten und Silvester geöffnet). Der Eintritt ins Schwimmbad ist in der Ferienhausmiete inkludiert.
Wie funktionieren die Saunas?
In unserem Schwimmbad bieten wir eine Sauna und ein Dampfbad an. Diese können jeweils mit Kleingeld-Münzen (0,50 €, 1,00 € und 2,00 €) betrieben werden. In unseren Seehäusern 401, 403, 405, 407 und 409 können Sie außerdem Ihre eigene Sauna genießen.
Wie kann ich meine Reitstunden buchen?
Gerne können Sie nach Ihrer Anreise Ihre Reitstunden mit unseren Reitlehrer:innen im Reitbüro vereinbaren. Der Reitunterricht wird bei Abreise in der Rezeption abgerechnet. Bitte beachten Sie, dass unsere Pferde lediglich ein Maximalgewicht von 110 kg tragen können.
Zahlungsmöglichkeiten
Kann ich einen Reiserücktrittsschutz abschließen?
Bei der Überweisung der Anzahlung oder direkt in der Onlinebuchung haben Sie die Möglichkeit, einen Reiserücktrittsschutz abzuschließen. Die Preise hierfür werden je nach Ferienhauspreis individuell berechnet und verstehen sich pro Buchung/Ferienhaus. Diese können nicht auf mehrere Buchungen übertragen werden.
Welche Fristen gelten für die Anzahlung und den Restbetrag?
In der Buchungsbestätigung weisen wir einen Anzahlungsbetrag (30%) aus. Wir bitten Sie, diesen innerhalb von 10 Tagen zu überweisen. Den Restbetrag bitten wir Sie, ebenfalls zusammen mit der Kaution vorab bis zwei Wochen vor Anreise zu überweisen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können bei uns bar, per EC- oder Kreditkarte zahlen. Dieses ist auch kontaktlos, per Handy mit Apple Pay oder per Smartwatch möglich.
Wie erhalte ich meine Kaution zurück?
Ihre Kaution erhalten Sie nach der Rückgabe des Haustürschlüssels und/oder der Schrankenkarte vor Ort entweder in bar oder gegebenenfalls per Banküberweisung von uns zurück. Die Rückzahlung erfolgt vorbehaltlich Nachforderung durch verdeckte Schäden.
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